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  • 易号网400电话 给企业发展带来新机遇

  • 作者:  来源:本站  日期:2018-11-08 15:43:10
  •   2017年年底,我公司成功安装了400电话。自此之后,我公司在管理和销售方面都向着良性的方向发展。很难想象,这只是一个小小的400电话号码给企业带来的变化。

      我所在的公司是一个销售型企业。我们公司拥有一个大型的销售中心。销售中心又分为售前、售后和销售三大部门。为此我们公司组建了一个大型的热线中心,负责接受来自全国各地客户的闻讯,以及处理售前售后等相关问题。尽管中心内人员配备数量十分充分,但同时也存在着人员利用率不高,接收电话数量不均衡等问题,造成了一部分客服十分忙碌,一部分客服无事可做的情况,甚至出现了重要电话漏接的现象。鉴于此种情况,我公司经过一系列的研究之后,同国内知名的400电话服务平台易号网(合作,安装了400电线电话之后,公司的销售中心出现了这样的变化。首先是保证了客户来电的每一个电线电话具有不漏掉任何一个重要电话的优势,每一个来电都会自动转接到设置好的相关号码中,只要设定人数没有全部在接听电话,就可以保证每一通来电都有人接听,这样以来就保证了企业可以不忽略每一个商机。

      其次是销售中心的每一个工作人员都可以得到更全面的利用。在安装了400电话之后,经过一系列的考察,优化了销售中心接听客服的数量,既保证了不漏掉每一个重要来电,又保证了每一个客服都在工作时间有着合适的接听电话数量和工作量,这样一来就将销售中心得到了最大化的利用。

      同时通过易号网400电话满意度评价、工号播报等附加功能的设计,让销售中心人员管理和绩效评价都得以更好的进行,让企业管理更加的省心。更为重要的是400电话的后台统计功能,可以自动统计出客户来电的相关信息,让企业统计数据更加的方便。

      总体来说,在安装了易号网400电话之后,我公司在销售中心人员优化与管理、销售工作的进行方面都有了明显的改善。同易号网的合作让我公司认识到我们400电话给企业发展带来的诸多好处,也认识到了易号网作为400电话服务平台的强大优势和实力。

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